Una clienta sube una foto con el ramo que le has preparado. Otro cliente comparte la cena en tu restaurante y te etiqueta. Son de lo mejor que le puede pasar a tu negocio en redes: gente real contando que está contenta contigo. Hasta ahora, esas fotos se quedaban escondidas en la pestaña de etiquetadas, donde casi nadie entra.
Desde septiembre, Instagram permite añadir a tu cuadrícula principal las publicaciones en las que te etiquetan. Te contamos qué ha cambiado y cómo aprovecharlo sin llenar tu perfil de cualquier cosa.
Qué ha cambiado exactamente
La cuadrícula es la parte de tu perfil donde se ven tus publicaciones, una al lado de otra. Es lo primero que mira quien te descubre. Ahora puedes colocar ahí una publicación de otra persona en la que apareces etiquetado.
- La publicación sigue siendo de quien la subió. No se borra ni se duplica: sigue en su perfil y, además, se muestra en el tuyo.
- Quién la ve depende de las dos cuentas. Si la cuenta que te etiquetó es privada, no todo el mundo podrá verla en tu perfil, aunque el tuyo sea público.
- Puedes quitarla cuando quieras. Vuelve a la pestaña de etiquetadas, sin borrarse.
La función se hace desde la app del móvil y se está activando poco a poco. Si todavía no la ves, actualiza Instagram y vuelve a probar en unos días.
Paso 1: revisa las publicaciones en las que te han etiquetado
Entra en tu perfil y toca el icono de la persona dentro de un recuadro, debajo de tu biografía. Ahí están todas las publicaciones en las que apareces etiquetado.
Antes de añadir nada, haz una primera criba. Quédate solo con las que cumplan estas tres cosas:
- Se ve bien lo que ofreces: tu producto, tu local o el resultado de tu trabajo.
- Tiene calidad suficiente: nítida, con buena luz y sin recortes raros.
- El mensaje es positivo y encaja con la imagen de tu marca.
💡 Menos es más, también aquí
No hace falta añadirlas todas. Tres o cuatro fotos buenas de clientes dicen más que veinte mediocres. Si dudas de una, déjala en la pestaña de etiquetadas.
Paso 2: añádelas a tu cuadrícula
Tienes tres caminos para hacerlo. Todos llevan al mismo sitio:
1. Desde la pestaña de etiquetadas
Mantén pulsada la publicación y elige la opción para añadirla a tu cuadrícula. Es la forma más cómoda para revisar varias seguidas.
2. Desde la propia publicación
Ábrela, toca los tres puntos de la esquina superior derecha y elige añadir a la cuadrícula.
3. Desde el aviso de etiqueta
Cuando alguien te etiqueta, Instagram te avisa por mensaje directo. Desde ese aviso también puedes añadirla directamente.
Antes de confirmar, Instagram te recuerda que quién la ve depende de la privacidad de tu cuenta y de la de quien te etiquetó. Léelo una vez y listo.
Paso 3: ordena tu cuadrícula
Las publicaciones añadidas se colocan por fecha, pero Instagram ya permite reordenar la cuadrícula. Aprovéchalo para que tu perfil cuente una historia:
- Intercala las fotos de clientes con las tuyas, para que no se amontonen todas juntas.
- Deja arriba lo que quieres que se vea primero: tu servicio principal y alguna opinión real.
- Mira el conjunto en el móvil. Si los colores chocan mucho, quita alguna.
Si te cuesta que tu perfil tenga un aspecto coherente, en cómo usar los colores de tu marca tienes una base sencilla para tus propias publicaciones.
Paso 4: anima a tus clientes a etiquetarte
Para tener fotos que mostrar, primero tienen que existir. Sin agobiar a nadie, puedes ponérselo fácil:
- Pon tu nombre de usuario de Instagram en tarjetas, tickets, cartas, packaging o en el mostrador.
- Pídelo con naturalidad al entregar un trabajo: “Si lo compartes, etiquétanos y lo vemos”.
- Agradece cada etiqueta con un comentario o un mensaje. Es educado y anima a repetir.
💡 Si sale gente, pregunta
Aunque la publicación sea pública, si en la foto aparecen personas (y más si son menores), lo correcto es preguntar antes de destacarla en tu perfil. Un mensaje rápido basta, y el cliente suele agradecerlo.
Si algún día quieres quitarla
Mantén pulsada la publicación en tu cuadrícula (o toca los tres puntos) y elige quitarla de la cuadrícula principal. Vuelve a la pestaña de etiquetadas y la publicación original no se toca.
💡 Repasa tu perfil cada pocos meses
Una foto que hoy te encanta puede quedarse vieja: un producto que ya no vendes, un local reformado, un precio que ha cambiado. Quítala sin miedo y deja tu cuadrícula al día.
Cuándo compensa pedir ayuda
Añadir fotos de clientes es fácil. Lo difícil es que todo el perfil transmita lo mismo que tu negocio. Puede que te venga bien una mano profesional si:
- Tus propias publicaciones no tienen un estilo reconocible y las de tus clientes destacan más que las tuyas.
- Tu Instagram, tu web y tus materiales impresos parecen de marcas distintas.
- Quieres llevar esas opiniones también a tu web y no sabes cómo presentarlas.
Una revisión de tu imagen te deja unas pautas claras para que cada publicación, tuya o de tus clientes, sume.
La mejor publicidad de tu negocio es un cliente contento: déjalo a la vista.
¿Quieres que revisemos juntos tu perfil y tu imagen de marca? Escríbenos y lo vemos.
