El Black Friday de este año cae el viernes 27 de noviembre, y muchos pequeños negocios aprovechan para enviar un correo a sus clientes con una oferta. El problema es que en esas semanas las bandejas de entrada van a reventar, y Gmail o Yahoo son cada vez más estrictos con quién llega a la bandeja principal y quién termina en la carpeta de spam.
La buena noticia es que casi todo depende de cosas que puedes revisar tú con calma, antes de darle a «Enviar». Te lo explico paso a paso.
Qué piden ahora Gmail y Yahoo
Desde 2024, Google y Yahoo exigen unos mínimos a quien envía correos, y Google ha anunciado que desde noviembre de 2025 aplica esas normas con más dureza: los correos que no cumplen pueden ser rechazados directamente, no solo ir a spam. Lo resumen en sus directrices para remitentes de Gmail y en el centro de remitentes de Yahoo. En llano:
- Tu dominio tiene que estar «identificado», para que el servidor que recibe el correo sepa que de verdad lo envías tú y no alguien que se hace pasar por ti.
- Pocas quejas: menos del 0,3 % de tus correos pueden ser marcados como spam por quien los recibe, y Google recomienda quedarse por debajo del 0,1 %. Es decir, una queja por cada mil correos.
- Darse de baja tiene que ser fácil, con un enlace visible y sin pasos innecesarios.
Si envías más de 5.000 correos al día a cuentas de Gmail, los requisitos son más estrictos. Pero aunque tu lista sea pequeña, cumplirlos te ayuda a llegar a la bandeja de entrada.
Paso 1. Escribe solo a quien te ha dado permiso
Es el paso más importante, y no es técnico. Si mandas tu oferta a gente que no te conoce o que no recuerda haberse apuntado, lo normal es que pulse «Es spam». Y cada clic de esos cuenta en tu contra.
Además, en España la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) solo permite enviar publicidad por correo a quien lo ha autorizado o a quien ya es cliente tuyo, si le ofreces productos o servicios parecidos a los que te compró. Así que:
- No uses listas compradas ni copies direcciones de tarjetas de visita o de correos reenviados.
- Quita de la lista las direcciones que rebotan (las que devuelven error) y a quien hace más de un año que no abre tus correos.
- Si hace meses que no escribes a tu lista, envía antes un correo normal, sin oferta, para que te recuerden.
💡 Menos destinatarios, mejores resultados
Una lista pequeña de personas interesadas funciona mucho mejor que una grande llena de desconocidos. Las quejas de los segundos pueden hacer que tus correos dejen de llegar también a los primeros.
Paso 2. Envía desde tu dominio, no desde una cuenta gratuita
Si usas una herramienta de newsletters, el remitente tiene que ser una dirección de tu dominio, del tipo hola@tunegocio.es. Usar una dirección de Gmail como remitente en una herramienta externa es justo lo que estos filtros intentan frenar, porque es lo mismo que haría alguien que suplanta una cuenta.
Paso 3. Comprueba que tu dominio está identificado (SPF, DKIM y DMARC)
Estas tres siglas asustan, pero la idea es sencilla. Son unas líneas de texto que se añaden a la configuración de tu dominio (lo que se llama DNS) y funcionan como el DNI de tus correos:
- SPF: la lista de servidores que pueden enviar correo en nombre de tu dominio.
- DKIM: una firma digital que demuestra que el mensaje no se ha modificado por el camino.
- DMARC: le dice al servidor que recibe el correo qué hacer si las dos comprobaciones anteriores fallan.
Para saber si los tienes bien, haz esta prueba en cinco minutos:
- Desde tu herramienta de envíos, mándate una prueba a una cuenta de Gmail.
- Ábrela en Gmail desde el ordenador, pulsa los tres puntos que hay junto a la flecha de responder y elige Mostrar original.
- En la parte de arriba de la ventana que se abre aparece un resumen con SPF, DKIM y DMARC. Lo que quieres ver en las tres es PASS (correcto).
Si alguna dice FAIL o no aparece, toca configurarlo. Casi todas las herramientas de newsletters tienen un apartado para «autenticar» o «verificar» tu dominio, donde te dan los datos que hay que copiar en el panel de tu hosting o de tu proveedor de dominio.
💡 Hazlo con margen
Los cambios en el DNS pueden tardar unas horas en aplicarse. No lo dejes para el jueves antes del Black Friday: si algo falla, querrás tener tiempo para corregirlo.
Paso 4. Pon a mano el botón de darse de baja
Parece contradictorio, pero facilitar la baja te protege. Si a alguien le cuesta encontrar cómo salir, pulsará «Es spam», que es mucho peor para ti.
- Pon el enlace de baja visible, al final del correo y con un texto claro: «Darme de baja».
- Comprueba que tu herramienta de envíos tiene activada la baja «con un clic», que permite salir de la lista sin rellenar formularios.
- Atiende las bajas en menos de 48 horas. Si las gestionas a mano, no las acumules.
Paso 5. Diseña un correo ligero y fácil de leer
Aquí también, menos es más. Un correo sencillo se lee mejor en el móvil y despierta menos sospechas en los filtros:
- Asunto claro y sin gritos: «−20 % en toda la tienda hasta el lunes» funciona mejor que «¡¡¡OFERTA BRUTAL!!!».
- Texto de verdad, no una sola imagen. Si todo el mensaje es un cartel, muchos lo verán en blanco hasta que carguen las imágenes, y los lectores de pantalla no podrán leerlo.
- Imágenes ligeras y con texto alternativo que diga qué muestran. Si dudas de cuánto deben pesar, mira nuestra guía básica para optimizar imágenes.
- Un solo botón principal, con un texto que diga lo que pasa al pulsarlo: «Ver ofertas».
Para los textos, aplica lo mismo que en una web: frases cortas y el beneficio por delante. Lo explicamos en cómo escribir los textos de una web.
Paso 6. Prueba, envía con calma y vigila
- Envíate pruebas a una cuenta de Gmail y a otra de Outlook o Yahoo, y míralas en el móvil y en el ordenador.
- Revisa que todos los enlaces funcionan y llevan a la página correcta.
- Si tu lista es grande y sueles enviar poco, no la mandes de golpe: Google recomienda aumentar el volumen de forma gradual. Reparte el envío en varios días.
- Después del envío, mira cuántas bajas y quejas has tenido. Si mandas muchos correos a Gmail, puedes consultar tu tasa de spam en Google Postmaster Tools.
💡 Un correo, no cinco
Durante el Black Friday todo el mundo recibe decenas de ofertas. Mejor un correo bien hecho y, como mucho, un recordatorio el último día, que un bombardeo diario que acabe en quejas.
Un correo enviado a quien quiere recibirlo, desde un dominio bien configurado y fácil de leer, llega más lejos que cualquier asunto llamativo.
Si al abrir el panel de tu dominio no sabes por dónde empezar, o quieres una plantilla de correo con tu imagen que puedas reutilizar todo el año, en Online Navarra te ayudo a dejarlo listo. Cuéntame qué necesitas.
